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荣誉印证品质丨平安车险获数字化转型鼎革奖

发布日期:2019-11-20 18:39   来源:未知   阅读:

  近年来,平安车险按需出发、智慧经营,以客户为中心,将数字化思维贯彻到定价、营销、风控、理赔、生态服务等全业务环节中,搭建了一整套数字化商业模型,服务于数亿个人和千万企业。 据了解,平安车险主动经营、连接构建生态,打造以客户为核心的智慧保险新

  近年来,平安车险按需出发、智慧经营,以客户为中心,将数字化思维贯彻到定价、营销、风控、理赔、生态服务等全业务环节中,搭建了一整套数字化商业模型,服务于数亿个人和千万企业。

  据了解,平安车险主动经营、连接构建生态,打造以客户为核心的智慧保险新模式,2018年底已完成了全面线上化;人工智能、大数据等科技融合业务场景在保险流程各环节落地应用,通过平台和数据,重新定义服务体验和服务边界。比如平安车险搭建了基于大数据的平安车险智能客户服务平台,以客户为中心,围绕获客-销售-服务-留客的客户全生命周期,提供个性化的数字化解决方案,实现千人千面的智能精准推荐,全面提升客户体验。

  例如,在大数据和人工智能支持下,平安车险近两年推出了510查勘和信任赔业务,基本已实现一键理赔或者秒赔的小目标。510查勘即95.5%的现场案件可以5-10分钟内完成查勘,信任赔即通过为优质客户提供理赔授信,客户可自主理赔,快速操作,无需人工审核。

  同时,借助于保险科技的支撑,平安车险拥有更多更智能化客户服务工具,服务范围和能力延伸至更多领域,从单纯的保险产品服务提供方,逐渐通过生态融合,场景连接向以保险为中心的生态服务提供方,通过自身及产业链上下游的合作伙伴,为消费者提供更多元的选择。

  近期,由哈佛评论周刊中文版、清华大学全球管理研究院等共同举办的中国数字化转型鼎革奖公布获奖榜单。中国平安财产保险股份有限公司旗下基于大数据的平安车险智能客户服务平台从300余家企业中脱颖而出,获中国企业数字化转型智能服务典范荣誉,再次印证了平安车险的优质服务。

  在未来的发展中,平安车险也将持续从产品、营销、理赔服务等多角度进行优化升级,为客户提供更优质顺畅的服务。

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